A principal diferença entre um Chatbot e um Agente de IA é a execução. Enquanto o Chatbot (como o ChatGPT padrão) atua como um generalista focado em consultas e respostas, o Agente de IA atua como um especialista treinado nas regras da empresa. O Agente não apenas conversa; ele segue manuais internos, consulta dados proprietários e executa fluxos de trabalho completos, transformando processos manuais em automação inteligente.